Condições de uso da plataforma FioHub Pro para gestão de atacado e varejo.
Vigência29 de julho de 2026
Versão1.0
1.Quem somos
O FioHub Pro é uma plataforma de gestão para negócios de atacado e varejo, operada por Rogério Sampaio de Lima, CNPJ 52.881.424/0001-06, com sede em São Paulo/SP, Brasil.
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara ter lido e concordado com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
2.O que o serviço faz
O FioHub Pro é oferecido como software como serviço (SaaS), acessado pela internet, e inclui:
cadastro de produtos, controle de estoque e catálogo digital;
registro de pedidos, vendas e ponto de venda (PDV);
controle financeiro, contas a receber e vendas a prazo (fiado);
relatórios operacionais e painéis de acompanhamento;
atendimento e envio de mensagens via WhatsApp, quando o cliente conectar um número.
Recursos podem ser adicionados, alterados ou descontinuados. Mudanças que reduzam funcionalidade essencial serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.
3.Conta e responsabilidades do cliente
Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
As credenciais de acesso são pessoais. O cliente é responsável pelo que for feito com o seu login e pelos acessos que conceder à sua equipe.
O cliente é o responsável pelos dados que insere na plataforma, inclusive dados de seus próprios clientes.
É proibido usar a plataforma para atividade ilícita, envio de mensagem não solicitada em massa, ou de forma que viole direitos de terceiros.
4.Uso do WhatsApp
Quando o cliente conecta um número de telefone à plataforma, o envio e o recebimento de mensagens ocorrem pela WhatsApp Business Platform, da Meta. Nesse caso:
o cliente é o titular da sua conta do WhatsApp Business (WABA) e do número conectado;
o cliente deve obter o consentimento (opt-in) dos contatos antes de enviar mensagens, e respeitar as políticas do WhatsApp Business;
as tarifas de mensagem cobradas pela Meta são de responsabilidade do cliente, faturadas diretamente pela Meta, e não estão incluídas na mensalidade do FioHub Pro;
um número registrado na API oficial deixa de funcionar no aplicativo WhatsApp instalado no celular. Essa consequência é informada ao cliente antes da conexão;
o FioHub Pro não controla decisões da Meta sobre limites de envio, qualidade de número, aprovação de modelos de mensagem ou restrição de conta.
5.Assinatura, pagamento e cancelamento
O acesso é cobrado por assinatura mensal, no valor informado na contratação.
O vencimento é definido no cadastro da empresa e a cobrança é recorrente.
Em caso de atraso, o cliente recebe avisos e o acesso pode ser suspenso após o prazo de tolerância informado. A suspensão não apaga os dados.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa, e encerra o acesso no fim do período já pago.
Não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo determinação legal.
Em relação aos dados que o cliente insere na plataforma, o cliente atua como controlador e o FioHub Pro como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço.
Exclusão de dados: o cliente pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O procedimento está descrito em fiohubpro.com.br/exclusao-dados.html.
7.Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço é prestado sem garantia de operação ininterrupta. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, banco de dados, Meta, provedores de pagamento) ou eventos fora do nosso controle.
Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do FioHub Pro por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.
Recomendamos que o cliente mantenha exportações periódicas dos seus dados, recurso disponível na plataforma.
8.Propriedade intelectual
O software, a marca e a interface do FioHub Pro pertencem ao seu titular. A assinatura concede licença de uso, não transferência de propriedade. Os dados inseridos pelo cliente continuam sendo do cliente.
9.Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou dentro da plataforma, com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a vigência representa concordância.
10.Foro e contato
Aplica-se a legislação brasileira, com foro na comarca de São Paulo/SP, salvo regra de competência do consumidor que determine outro.